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任何時候,您想查詢產品特點或保養方法,可聯絡我們的顧客服務部或親臨分店。由檢查至維修飾品,無論是清洗耳環、修復手鐲或於鑽戒刻字,我們都會盡心處理您的至愛首飾,延續它的價值和光彩。

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周生生貨品保養服務

只適用於中國香港周生生
2024年11月1日版本

憑貨品保証單攜帶貨品到我們的分店,均可享有貨品保養服務(附件1除外),詳情如下:

1. 免費貨品保養服務*
服務項目
專業清潔護理及檢查服務 免費
改圈號#/改長度# 首次免費
更換配繩(連配繩) 首次免費
上述以外,其他「2.服務收費表」項目 購買日起計,首年內首次免費

*若涉及額外珠寶原料、配件/配料或加金,須另行收取相關費用。

2. 服務收費表
服務項目 足金貨品 鉑金、K金、銀、鑲嵌貨品 國際品牌貨品
足金非鑲嵌 足金鑲嵌
手鍊/手鐲/頸鍊/套鍊
足金鑲嵌
其他用途
手鍊/手鐲/頸鍊/套鍊 其他用途 ALESSANDRA DONA,
KASHIKEY,
MARCO BICEGO
翻新 120元 350元 350元 350元 350元 報價
焊接#
改圈號#/改長度# 600元 600元
配珠寶原料# — 報價 報價 報價 報價
加/換/減 配件/配料# 報價
服務項目 適用貨品
戒指刻字# 120元
更換配繩 (連配繩) 120元
重穿珍珠鍊 600元

# 包括翻新服務

條款及細則:

(1)
「附件」包括金屬(磁石)扣繩、纖維繩、Murano Glass彩色玻璃珠等不設維修,顧客須付費更換。
(2)
服務收費表中未列明的其他服務,我們將另行報價。
(3)
我們會按貨品設計、結構或損毀情况决定能否提供相關的保養服務。
(4)
在維修處理過程中,貨品金屬部分的損耗會因貨品狀况及修復程度而異,我們會盡力將損耗減至最低。
(5)
任何保養服務,如需用額外珠寶原料、配件/配料或加金,我們將另行報價。
(6)
對於未經授權的第三方處理或維修的貨品,我們將無法提供貨品質量保證,並且保留拒絕提供任何保養服務的權利。
(7)
若未能出示原收據或貨品保証單,我們保留拒絕提供保養服務的權利。
(8)
我們保留一切修改貨品保養服務內容、條款及細則的權利。當您享用以上服務時,應以最新版本爲依據。
(9)
如周生生貨品保養服務內容及其條款及細則的中、英文版本有任何差異或不一致,一概以中文版本爲準。

點睛品貨品保養服務

只適用於中國澳門點睛品
2024年11月1日版本

憑貨品保証單攜帶貨品到我們的分店,均可享有貨品保養服務(附件1除外),詳情如下:

1. 免費貨品保養服務*
服務項目
專業清潔護理及檢查服務 免費
改圈號#/改長度# 首次免費
更換配繩(連配繩) 首次免費
上述以外,其他「2.服務收費表」項目 購買日起計,首年內首次免費

*若涉及額外珠寶原料、配件/配料或加金,須另行收取相關費用。

2. 服務收費表
服務項目 足金貨品 鉑金、K金、銀、鑲嵌貨品 國際品牌貨品
足金非鑲嵌 足金鑲嵌
手鍊/手鐲/頸鍊/套鍊
足金鑲嵌
其他用途
手鍊/手鐲/頸鍊/套鍊 其他用途 ALESSANDRA DONA,
KASHIKEY,
MARCO BICEGO
翻新 120元 350元 350元 350元 350元 報價
焊接#
改圈號#/改長度# 600元 600元
配珠寶原料# — 報價 報價 報價 報價
加/換/減 配件/配料# 報價
服務項目 適用貨品
戒指刻字# 120元
更換配繩 (連配繩) 120元
重穿珍珠鍊 600元

# 包括翻新服務

條款及細則:

(1)
「附件」包括金屬(磁石)扣繩、纖維繩、Murano Glass彩色玻璃珠等不設維修,顧客須付費更換。
(2)
服務收費表中未列明的其他服務,我們將另行報價。
(3)
我們會按貨品設計、結構或損毀情况决定能否提供相關的保養服務。
(4)
在維修處理過程中,貨品金屬部分的損耗會因貨品狀况及修復程度而異,我們會盡力將損耗減至最低。
(5)
任何保養服務,如需用額外珠寶原料、配件/配料或加金,我們將另行報價。
(6)
對於未經授權的第三方處理或維修的貨品,我們將無法提供貨品質量保證,並且保留拒絕提供任何保養服務的權利。
(7)
若未能出示原收據或貨品保証單,我們保留拒絕提供保養服務的權利。
(8)
我們保留一切修改貨品保養服務內容、條款及細則的權利。當您享用以上服務時,應以最新版本爲依據。
(9)
如點睛品貨品保養服務內容及其條款及細則的中、英文版本有任何差異或不一致,一概以中文版本爲準。

周生生推廣活動

只適用於中國香港周生生
2024年11月21日版本

推廣活動:足金、鉑金或K金貨品

憑貨品保証單回售本集團的足金、鉑金貨品不扣火耗;除足金金條及生生金寶外,計價黃鉑金貨品之交易另扣2%佣金。

  計值方法
回售 易貨:換購等於或高於舊金價值之貨品*
足金貨品 足金飾品、擺件、工藝金片:金重 x 當日足金飾品買入價
金條:金重 x 當日足金金條買入價
生生金寶:金重 x 當日生生金寶買入價
金重 x 當日足金飾品換貨價
鉑金貨品 990 足鉑金:金重 x 當日 990 足鉑金飾品買入價
950 鉑金:金重 x 當日 950 鉑金飾品買入價
990 足鉑金:金重 x 當日 990 足鉑金飾品買入價
950 鉑金:金重 x 當日 950 鉑金飾品買入價
K金貨品 含純金重 x 當日足金飾品買入價 含純金重 x 當日足金飾品換貨價

*易貨換購貨品不包括金條及生生金寶。

 

推廣活動:鑽石貨品(原貨品售價10,000元或以上1,所鑲鑽石沒有磨損者)

  計值方法
回售 易貨:換購高於原貨品售價50%或以上之單件貨品
購買
6個月內
8折另扣行政費4
(行政費為原貨品售價5%或1,000元,以較高者為准)
9折另扣行政費4
(行政費為原貨品售價5%或1,000元,以較高者為准)
購買
6個月後
按評值價3 按評值價3

服務條款及細則:

(1)
上述活動只為中國香港周生生分店出售之貨品而設,鑽石貨品之回售/易貨僅限指定分店。請向原購店查詢其他地區的推廣活動詳情。
(2)
在貨品保証單上已註明 “不設易貨/回售” 之貨品、特選貨品及非上述金類貨品除外。
(3)
評值價:由本公司評值後,報給顧客之價格。本公司保留不提供報價之權利。
(4)
若購買原貨品時使用現金/轉賬/支票以外的方式付款,須收取原貨品售價5%的額外行政費。
(5)
易貨或回售附鑑定證書之鑽石貨品,須退回證書;如證書遺失或損毀,須收取補發費。
(6)
若未能出示原收據或貨品保証單,我們保留拒絕提供推廣活動的權利。
(7)
對於未經授權的第三方處理或維修的貨品,我們將無法提供貨品質量保證,並且保留拒絕提供任何推廣活動的權利。
(8)
我們保留一切修改推廣活動內容、條款及細則的權利。當您享用以上服務時,應以最新版本爲依據。如周生生推廣活動內容及其條款及細則的中、英文版本內容有任何差異或不一致地方,應以中文版本爲准。

點睛品推廣活動

只適用於中國澳門點睛品
2024年11月21日版本

推廣活動:足金、鉑金或K金貨品

憑貨品保証單回售本集團的足金、鉑金貨品不扣火耗;除足金金條及生生金寶外,計價黃鉑金貨品之交易另扣2%佣金。

  計值方法
  回售 易貨:換購等於或高於舊金價值之貨品*
足金貨品 足金飾品、擺件、工藝金片:金重 x 當日足金飾品買入價
金條:金重 x 當日足金金條買入價
生生金寶:金重 x 當日生生金寶買入價
金重 x 當日足金飾品換貨價
鉑金貨品 990 足鉑金:金重 x 當日 990 足鉑金飾品買入價
950 鉑金:金重 x 當日 950 鉑金飾品買入價
990 足鉑金:金重 x 當日 990 足鉑金飾品買入價
950 鉑金:金重 x 當日 950 鉑金飾品買入價
K金貨品 含純金重 x 當日足金飾品買入價 含純金重 x 當日足金飾品換貨價

*易貨換購貨品不包括金條及生生金寶。

 

推廣活動:鑽石貨品 (原貨品售價10,000元或以上1,所鑲鑽石沒有磨損者)

  計值方法
回售 易貨:換購高於原貨品售價50%或以上之單件貨品
購買
6個月內
8折另扣行政費4
(行政費為原貨品售價5%或1,000元,以較高者為准)
9折另扣行政費4
(行政費為原貨品售價5%或1,000元,以較高者為准)
購買
6個月後
按評值價3 按評值價3

服務條款及細則:

(1)
上述活動只為中國澳門點睛品分店出售之貨品而設,鑽石貨品之回售/易貨僅限指定分店。請向原購店查詢其他地區的推廣活動詳情。
(2)
在貨品保証單上已註明 “不設易貨/回售” 之貨品、特選貨品及非上述金類貨品除外。
(3)
評值價:由本公司評值後,報給顧客之價格。本公司保留不提供報價之權利。
(4)
若購買原貨品時使用現金/轉賬/支票以外的方式付款,須收取原貨品售價5%的額外行政費。
(5)
易貨或回售附鑑定證書之鑽石貨品,須退回證書;如證書遺失或損毀,須收取補發費。
(6)
若未能出示原收據或貨品保証單,我們保留拒絕提供推廣活動的權利。
(7)
對於未經授權的第三方處理或維修的貨品,我們將無法提供貨品質量保證,並且保留拒絕提供任何推廣活動的權利。
(8)
我們保留一切修改推廣活動內容、條款及細則的權利。當您享用以上服務時,應以最新版本爲依據。如點睛品推廣活動內容及其條款及細則的中、英文版本內容有任何差異或不一致地方,應以中文版本爲准。

周生生貨品保養服務

只適用於中國香港周生生
2024年11月1日版本

憑貨品保証單攜帶貨品到我們的分店,均可享有貨品保養服務(附件1除外),詳情如下:

1. 免費貨品保養服務*
服務項目
專業清潔護理及檢查服務 免費
改圈號#/改長度# 首次免費
更換配繩(連配繩) 首次免費
上述以外,其他「2.服務收費表」項目 購買日起計,首年內首次免費

*若涉及額外珠寶原料、配件/配料或加金,須另行收取相關費用。

2. 服務收費表
服務項目 足金貨品
足金非鑲嵌 足金鑲嵌
手鍊/手鐲/頸鍊/套鍊
足金鑲嵌
其他用途
翻新 120元 350元 350元
焊接#
改圈號#/改長度# 600元
配珠寶原料# — 報價 報價
加/換/減 配件/配料# 報價
服務項目 鉑金、K金、銀、鑲嵌貨品 國際品牌貨品
手鍊/手鐲/頸鍊/套鍊 其他用途 ALESSANDRA DONA,
KASHIKEY,
MARCO BICEGO
翻新 350元 350元 報價
焊接#
改圈號#/改長度# 600元
配珠寶原料# 報價 報價
加/換/減 配件/配料#
服務項目 適用貨品
戒指刻字# 120元
更換配繩 (連配繩) 120元
重穿珍珠鍊 600元

# 包括翻新服務

條款及細則:

(1)
「附件」包括金屬(磁石)扣繩、纖維繩、Murano Glass彩色玻璃珠等不設維修,顧客須付費更換。
(2)
服務收費表中未列明的其他服務,我們將另行報價。
(3)
我們會按貨品設計、結構或損毀情况决定能否提供相關的保養服務。
(4)
在維修處理過程中,貨品金屬部分的損耗會因貨品狀况及修復程度而異,我們會盡力將損耗減至最低。
(5)
任何保養服務,如需用額外珠寶原料、配件/配料或加金,我們將另行報價。
(6)
對於未經授權的第三方處理或維修的貨品,我們將無法提供貨品質量保證,並且保留拒絕提供任何保養服務的權利。
(7)
若未能出示原收據或貨品保証單,我們保留拒絕提供保養服務的權利。
(8)
我們保留一切修改貨品保養服務內容、條款及細則的權利。當您享用以上服務時,應以最新版本爲依據。
(9)
如周生生貨品保養服務內容及其條款及細則的中、英文版本有任何差異或不一致,一概以中文版本爲準。

點睛品貨品保養服務

只適用於中國澳門點睛品
2024年11月1日版本

憑貨品保証單攜帶貨品到我們的分店,均可享有貨品保養服務(附件1除外),詳情如下:

1. 免費貨品保養服務*
服務項目
專業清潔護理及檢查服務 免費
改圈號#/改長度# 首次免費
更換配繩(連配繩) 首次免費
上述以外,其他「2.服務收費表」項目 購買日起計,首年內首次免費

*若涉及額外珠寶原料、配件/配料或加金,須另行收取相關費用。

2. 服務收費表
服務項目 足金貨品
足金非鑲嵌 足金鑲嵌
手鍊/手鐲/頸鍊/套鍊
足金鑲嵌
其他用途
翻新 120元 350元 350元
焊接#
改圈號#/改長度# 600元
配珠寶原料# — 報價 報價
加/換/減 配件/配料# 報價
服務項目 鉑金、K金、銀、鑲嵌貨品 國際品牌貨品
手鍊/手鐲/頸鍊/套鍊 其他用途 ALESSANDRA DONA,
KASHIKEY,
MARCO BICEGO
翻新 350元 350元 報價
焊接#
改圈號#/改長度# 600元
配珠寶原料# 報價 報價
加/換/減 配件/配料#
服務項目 適用貨品
戒指刻字# 120元
更換配繩 (連配繩) 120元
重穿珍珠鍊 600元

# 包括翻新服務

條款及細則:

(1)
「附件」包括金屬(磁石)扣繩、纖維繩、Murano Glass彩色玻璃珠等不設維修,顧客須付費更換。
(2)
服務收費表中未列明的其他服務,我們將另行報價。
(3)
我們會按貨品設計、結構或損毀情况决定能否提供相關的保養服務。
(4)
在維修處理過程中,貨品金屬部分的損耗會因貨品狀况及修復程度而異,我們會盡力將損耗減至最低。
(5)
任何保養服務,如需用額外珠寶原料、配件/配料或加金,我們將另行報價。
(6)
對於未經授權的第三方處理或維修的貨品,我們將無法提供貨品質量保證,並且保留拒絕提供任何保養服務的權利。
(7)
若未能出示原收據或貨品保証單,我們保留拒絕提供保養服務的權利。
(8)
我們保留一切修改貨品保養服務內容、條款及細則的權利。當您享用以上服務時,應以最新版本爲依據。
(9)
如點睛品貨品保養服務內容及其條款及細則的中、英文版本有任何差異或不一致,一概以中文版本爲準。

周生生推廣活動

只適用於中國香港周生生
2024年11月21日版本

推廣活動:足金、鉑金或K金貨品

憑貨品保証單回售本集團的足金、鉑金貨品不扣火耗;除足金金條及生生金寶外,計價黃鉑金貨品之交易另扣2%佣金。

  計值方法
  回售 易貨:換購等於或高於舊金價值之貨品*
足金貨品 足金飾品、擺件、工藝金片:金重 x 當日足金飾品買入價
金條:金重 x 當日足金金條買入價
生生金寶:金重 x 當日生生金寶買入價
金重 x 當日足金飾品換貨價
鉑金貨品 990 足鉑金:金重 x 當日 990 足鉑金飾品買入價
950 鉑金:重量 x 當日 950 鉑金飾品買入價
990 足鉑金:金重 x 當日 950 鉑金飾品買入價
950 鉑金:金重 x 當日 950 鉑金飾品買入價
K金貨品 含純金重 x 當日足金飾品買入價 含純金重 x 當日足金飾品換貨價

*易貨換購貨品不包括金條及生生金寶。

 

推廣活動:鑽石貨品 (原貨品售價10,000元或以上1,所鑲鑽石沒有磨損者)

  計值方法
回售 易貨:換購高於原貨品售價50%或以上之單件貨品
購買6個月內 8折另扣行政費4
(行政費為原貨品售價5%或1,000元,以較高者為准)
9折另扣行政費4
(行政費為原貨品售價5%或1,000元,以較高者為准)
購買6個月後 按評值價3 按評值價3

服務條款及細則:

(1)
上述活動只為中國香港周生生分店出售之貨品而設,鑽石貨品之回售/易貨僅限指定分店。請向原購店查詢其他地區的推廣活動詳情。
(2)
在貨品保証單上已註明 “不設易貨/回售” 之貨品、特選貨品及非上述金類貨品除外。
(3)
評值價:由本公司評值後,報給顧客之價格。本公司保留不提供報價之權利。
(4)
若購買原貨品時使用現金/轉賬/支票以外的方式付款,須收取原貨品售價5%的額外行政費。
(5)
易貨或回售附鑑定證書之鑽石貨品,須退回證書;如證書遺失或損毀,須收取補發費。
(6)
若未能出示原收據或貨品保証單,我們保留拒絕提供推廣活動的權利。
(7)
對於未經授權的第三方處理或維修的貨品,我們將無法提供貨品質量保證,並且保留拒絕提供任何推廣活動的權利。
(8)
我們保留一切修改推廣活動內容、條款及細則的權利。當您享用以上服務時,應以最新版本爲依據。如周生生推廣活動內容及其條款及細則的中、英文版本內容有任何差異或不一致地方,應以中文版本爲准。

點睛品推廣活動

只適用於中國澳門點睛品
2024年11月21日版本

推廣活動:足金、鉑金或K金貨品

憑貨品保証單回售本集團的足金、鉑金貨品不扣火耗;除足金金條及生生金寶外,計價黃鉑金貨品之交易另扣2%佣金。

  計值方法
  回售 易貨:換購等於或高於舊金價值之貨品*
足金貨品 足金飾品、擺件、工藝金片:金重 x 當日足金飾品買入價
金條:金重 x 當日足金金條買入價
生生金寶:金重 x 當日生生金寶買入價
金重 x 當日足金飾品換貨價
鉑金貨品 990 足鉑金:金重 x 當日 990 足鉑金飾品買入價
950 鉑金:金重 x 當日 950 鉑金飾品買入價
990 足鉑金:金重 x 當日 990 足鉑金飾品買入價
950 鉑金:金重 x 當日 950 鉑金飾品買入價
K金貨品 含純金重 x 當日足金飾品買入價

含純金重 x 當日足金飾品換貨價

*易貨換購貨品不包括金條及生生金寶。

 

推廣活動:鑽石貨品(原貨品售價10,000元或以上1,所鑲鑽石沒有磨損者)

  計值方法
回售 易貨:換購高於原貨品售價50%或以上之單件貨品
購買6個月內 8折另扣行政費4
(行政費為原貨品售價5%或1,000元,以較高者為准)
9折另扣行政費4
(行政費為原貨品售價5%或1,000元,以較高者為准)
購買6個月後 按評值價3 按評值價3

服務條款及細則:

(1)
上述活動只為中國澳門點睛品分店出售之貨品而設,鑽石貨品之回售/易貨僅限指定分店。請向原購店查詢其他地區的推廣活動詳情。
(2)
在貨品保証單上已註明 “不設易貨/回售” 之貨品、特選貨品及非上述金類貨品除外。
(3)
評值價:由本公司評值後,報給顧客之價格。本公司保留不提供報價之權利。
(4)
若購買原貨品時使用現金/轉賬/支票以外的方式付款,須收取原貨品售價5%的額外行政費。
(5)
易貨或回售附鑑定證書之鑽石貨品,須退回證書;如證書遺失或損毀,須收取補發費。
(6)
若未能出示原收據或貨品保証單,我們保留拒絕提供推廣活動的權利。
(7)
對於未經授權的第三方處理或維修的貨品,我們將無法提供貨品質量保證,並且保留拒絕提供任何推廣活動的權利。
(8)
我們保留一切修改推廣活動內容、條款及細則的權利。當您享用以上服務時,應以最新版本爲依據。如點睛品推廣活動內容及其條款及細則的中、英文版本內容有任何差異或不一致地方,應以中文版本爲准。

貨品退換指引

只適用於香港及澳門
2017年1月1日生效


本文節錄自本集團之「 商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「商品退換政策」為準。

定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  1. 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書、保用證及銷售發票;
  2. 未曾佩帶、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;
  3. 無任何程度損壞。
本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  1. 金幣、金粒、金條、手錶;
  2. 特別訂造、有花損、已修改或刻字的貨品;
  3. 代理品牌貨品;
  4. 在銷售發票上已註明不設更換及退貨的貨品。
「網站購物」包括:
  1. 周生生官網;
  2. 本集團指定電子商業平台之周生生官網。

服務細則

1. ​分店購物

1.1 退貨

任何在分店購買的貨品均不設退貨。如出售地區有關法例與本公司政策有差異,將以本公司標準或出售地區法例兩者較高要求為依據。

1.2 更換
除「不設退換貨品」外,閣下於本公司分店購買的貨品,在保持「原銷售狀態」下,可在購買日起計3天內,連同有效銷售單據在原銷售分店更換1次。
計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

2 網站購物

2.1 退貨
除了計價黃金/計價鉑金貨品及「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內進行退貨,本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項,但閣下需支付相關的寄運費用(包括任何運費、稅項及關稅)。

2.2 更換
除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內更換1次。
計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。
本公司會退還首次寄出貨品的運費(稅項及關稅除外),但閣下需支付退回貨品及寄出新貨品之運費、稅項及關稅。
若因特別情況,例如「不設退換貨品」在寄運途中損壞或貨品不符合「原銷售狀態」,本公司會按個別情況決定是否接受退貨或更換。

3. 購物優惠
若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購貨,但更換貨品時優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構予閣下之條款處理。

4. 附帶物品處理
售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

 

 

注意 :  以上各項條款將隨本集團「商品退換政策」更新及修改,條款以享用時的最新版本為依據。

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