更改地區設定至中國大陸, 您將被轉到中國大陸官方網站 更改地區設定至臺灣, 您將被轉到臺灣官方網站 提交 提交
提交
EN
搜索
圖片搜索
上傳圖片即可搜索相似飾品
金價資訊

中國香港金價 (每兩)

*購買黃金/鉑金產品一律取消佣金

賣出
足金飾品
生生金寶
足金金條
足鉑金飾品
950鉑金飾品
金價資訊

 我的購物袋

小計



結帳
結帳  件商品
登入 / 註冊
我的帳戶 我的購物紀錄 會員專區 更多
登出
|
查看所有結果
View all
...

 我的購物袋

小計


結帳
結帳  件商品
目錄
登入 / 新登記
我的帳戶
分店位置
金價資訊
View all
致電我們 +852 2192 3123
EN
更改地區設定至中國大陸, 您將被轉到中國大陸官方網站 更改地區設定至臺灣, 您將被轉到臺灣官方網站 提交 提交
搜索
查看所有結果

幫助

  • 概覽
  • 網上購物
  • 周生生之友
  • 退貨及換貨
  • 預留貨品服務
  • 搜尋結果
  • 1. 分店購物政策
  • 2. 網上購物政策
  • 3. 如何在網上退貨或換貨
  • 4. 退回款項

搜尋結果符合 ""

1. 分店購物政策

本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

1.1 定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書及保用證;
  • 未曾佩戴、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;及
  • 無任何程度損毁

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  • 金條、生生金寶、手錶;
  • 於中國香港網站選購的足金擺件;
  • 特別訂造及專屬訂製貨品;
  • 有花損、已修改或刻字的貨品;
  • 使用「店中郵」付運的貨品;
  • 指定的周生生代理的第三方品牌貨品;及
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「附件」包括:

  • 作為單品購買的「金屬(磁石)扣繩」。如屬整套購買的組合款式,當中的金屬(磁石)扣繩則不被視為單品購買;
  • 作為單品購買的「Murano Glass彩色玻璃珠」。如屬整套購買的組合款式,當中的Murano Glass彩色玻璃珠則不被視為單品購買。

1.2 退貨

任何在分店購買的貨品或附件均不設退貨。如出售地區有關法例與本公司政策有差異,將以出售地區法例為依據。

1.3 更換

除「不設退換貨品」外,閣下於分店購買的貨品或附件,在保持「原銷售狀態」下,可在購買日起計3天內,連同收據在原銷售分店更換1次。

計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品及附件則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

1.4 購物優惠

若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購物,但更換貨品或金屬(磁石)扣繩時優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構之條款處理。

1.5 禮品及證書

售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

以上政策只適用於中國香港地區分店出售之貨品。

2. 網上購物政策

本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

2.1 定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書及保用證;
  • 未曾佩戴、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;及
  • 無任何程度損毁

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  • 金條、生生金寶、手錶;
  • 於中國香港網站選購的足金擺件;
  • 特別訂造及專屬訂製貨品;
  • 有花損、已修改或刻字的貨品;
  • 使用「店中郵」付運的貨品;
  • 指定的周生生代理的第三方品牌貨品;及
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「附件」包括:

  • 作為單品購買的「金屬(磁石)扣繩」。如屬整套購買的組合款式,當中的金屬(磁石)扣繩則不被視為單品購買;
  • 作為單品購買的「Murano Glass彩色玻璃珠」。如屬整套購買的組合款式,當中的Murano Glass彩色玻璃珠則不被視為單品購買。

「網站購物」包括:

  • 周生生網上珠寶店;及
  • 本集團指定電子商業平台之周生生網上珠寶店。

2.2 退貨

除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品或附件在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內進行退貨,本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項,但閣下需支付相關的寄運費用(包括任何運費、稅項及關稅)。

2.3 更換

除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品或附件在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內更換1次。貨品將按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額。

計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品及附件則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

本公司會退還首次寄出貨品的運費(稅項及關稅除外),但閣下需支付退回貨品及寄出新貨品之關稅及稅項。

若因特別情況,例如「不設退換貨品」在寄運途中損壞或貨品不符合「原銷售狀態」,本公司會按個別情況決定是否接受退貨或更換。

2.4 購物優惠

若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購物,但更換貨品或附件時優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構之條款處理。

2.5 禮品及證書

售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

3. 如何在網上退貨或換貨

如閣下因為任何理由不喜歡您所購買的貨品,您可以在收到貨品日起計7天之內退貨或換貨。 請留意,以下資料只適用於中國香港官方網站。如需要退回在中國大陸網站購買的貨品,請按此。

  • 中國香港退貨
  • 海外退貨

3.1 中國香港退貨

步驟 1: 申請您的退貨授權(RA)編號

  • 登入您的帳戶,於「我的購物記錄」頁面,查找您想退貨的訂單
  • 按「退貨」鈕
  • 揀選需退回的貨品後,選擇退貨原因
  • 確認同意我們的退貨政策,並按「提交」。之後,您將收到包含RA編號的電郵。

步驟 2: 送回退貨

當我們的客戶服務確認您的退貨後,會通知您如何退回貨品。

送回分店(只限中國香港分店)

您可選擇將退貨送到任何一間中國香港周生生分店,並連同銷售發票及「退貨申請」電郵副本一併交回。

步驟 3: 收到您的退貨

我們在收到您的退貨後,會發送確認電郵給您。同時,我們會把貨品交到質量保證組進行檢查,確定貨品無損後,我們的客戶服務會馬上處理您的退款,或協助您重新下單更換其他貨品。

網上訂購的首飾禮品可以退、換嗎?

如閣下希望退回收到的首飾禮品,需由訂購人根據上述的指引退回貨品。購貨款項將會退回訂購人使用的信用卡或Paypal帳戶內。

3.2 海外退貨

如閣下是海外客人,您需要在收到貨品後7天內把貨品寄回我們中國香港的退貨地址,而其中所涉及到的費用需由閣下支付(包括:稅項及關稅),而我們並不會退回閣下下單時所繳付的稅項及關稅以及運費。

請根據以下步驟退回海外訂單:

步驟 1: 申請您的退貨授權(RA)編號

  • 登入您的帳戶,於「我的購物記錄」頁面,查找您想退貨的訂單
  • 按「退貨」鈕
  • 揀選需退回的貨品後,選擇退貨原因
  • 確認同意我們的退貨政策,並按「提交」。之後,您將收到包含RA編號的電郵。

步驟 2: 郵寄退貨

當我們的客戶服務確認您的退貨後,會通知您如何透過收貨服務退回您的貨品。

步驟 3: 收到您的退貨

我們在收到您的退貨後,會發送確認電郵給您。同時,我們會把貨品交到質量保證組進行檢查,確定貨品無損後,我們的客戶服務會馬上處理您的退款,或協助您重新下單更換其他貨品。

網上訂購的首飾禮品可以退、換嗎?

如閣下希望退回收到的首飾禮品,需由訂購人根據上述的指引退回貨品。購貨款項將會退回訂購人使用的信用卡或Paypal帳戶內。

4. 退回款項

當我們收到退貨及確認無誤後,會按您支付的金額並以港幣退回款項。

我們會把您的退款(不包括運費及稅項及關稅)退回購買時使用的帳戶內。從我們收到退回貨品日起計,需要三週的時間將款項退到有關戶口。

  • 1. 分店購物政策
  • 2. 網上購物政策
  • 3. 如何在網上退貨或換貨
  • 4. 退回款項

搜尋結果符合 ""

1. 分店購物政策

本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

1.1 定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書及保用證;
  • 未曾佩戴、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;及
  • 無任何程度損毁

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  • 金條、生生金寶、手錶;
  • 於中國香港網站選購的足金擺件;
  • 特別訂造及專屬訂製貨品;
  • 有花損、已修改或刻字的貨品;
  • 使用「店中郵」付運的貨品;
  • 指定的周生生代理的第三方品牌貨品;及
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「附件」包括:

  • 作為單品購買的「金屬(磁石)扣繩」。如屬整套購買的組合款式,當中的金屬(磁石)扣繩則不被視為單品購買;
  • 作為單品購買的「Murano Glass彩色玻璃珠」。如屬整套購買的組合款式,當中的Murano Glass彩色玻璃珠則不被視為單品購買。
  • 1.2 退貨

    任何在分店購買的貨品或附件均不設退貨。如出售地區有關法例與本公司政策有差異,將以出售地區法例為依據。

    1.3 更換

    除「不設退換貨品」外,閣下於分店購買的貨品或附件,在保持「原銷售狀態」下,可在購買日起計3天內,連同收據在原銷售分店更換1次。

    計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品及附件則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

    1.4 購物優惠

    若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購物,但更換貨品或附件時優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構之條款處理。

    1.5 禮品及證書

    售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

    以上政策只適用於中國香港地區分店出售之貨品。

2. 網上購物政策

本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換貨品指引,如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

2.1 定義

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 仍保留完好的包裝,齊備附帶的證書及保用證;
  • 未曾佩戴、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;及
  • 無任何程度損毁

本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:

  • 金條、生生金寶、手錶;
  • 於中國香港網站選購的足金擺件;
  • 特別訂造及專屬訂製貨品;
  • 有花損、已修改或刻字的貨品;
  • 使用「店中郵」付運的貨品;
  • 指定的周生生代理的第三方品牌貨品;及
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的貨品。

「附件」包括:

  • 作為單品購買的「金屬(磁石)扣繩」。如屬整套購買的組合款式,當中的金屬(磁石)扣繩則不被視為單品購買;
  • 作為單品購買的「Murano Glass彩色玻璃珠」。如屬整套購買的組合款式,當中的Murano Glass彩色玻璃珠則不被視為單品購買。
  • 「網站購物」包括:

    • 周生生網上珠寶店;及
    • 本集團指定電子商業平台之周生生網上珠寶店。

    2.2 退貨

    除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品或附件在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內進行退貨,本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項,但閣下需支付相關的寄運費用(包括任何運費、稅項及關稅)。

    2.3 更換

    除了「不設退換貨品」外,閣下購買的貨品或附件在保持「原銷售狀態」下,可在收到貨品日起計7天內更換1次。貨品將按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額。

    計價黃金/計價鉑金貨品按重量更換,閣下須補回新舊金重及工費合計差額;定價貨品及附件則按原售價更換,閣下須補回新舊貨品售價差額。任何更換不設退回差額,並只接受更換同類型及同計價方式之貨品。

    本公司會退還首次寄出貨品的運費(稅項及關稅除外),但閣下需支付退回貨品及寄出新貨品之關稅及稅項。

    若因特別情況,例如「不設退換貨品」在寄運途中損壞或貨品不符合「原銷售狀態」,本公司會按個別情況決定是否接受退貨或更換。

    2.4 購物優惠

    若閣下享用了聯營或推廣活動優惠購物,但更換貨品或附件時優惠期已過,閣下將不能再享用同等購貨優惠。外間機構提供之購物優惠,則按有關機構之條款處理。

    2.5 禮品及證書

    售出時所附帶的物品,如包裝品、證書、禮品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

3. 如何在網上退貨或換貨

如閣下因為任何理由不喜歡您所購買的貨品,您可以在收到貨品日起計7天之內退貨或換貨。 請留意,以下資料只適用於香港地區官方網站。如需要退回在中國大陸網站購買的貨品,請按此。

  • 中國香港退貨
  • 海外退貨

3.1 中國香港退貨

步驟 1: 申請您的退貨授權(RA)編號

  • 登入您的帳戶,於「我的購物記錄」頁面,查找您想退貨的訂單
  • 按「退貨」鈕
  • 揀選需退回的貨品後,選擇退貨原因
  • 確認同意我們的退貨政策,並按「提交」。之後,您將收到包含RA編號的電郵。

步驟 2: 送回退貨

當我們的客戶服務確認您的退貨後,會通知您如何退回貨品。

送回分店(只限中國香港分店)

您可選擇將退貨送到任何一間中國香港周生生分店,並連同銷售發票及「退貨申請」電郵副本一併交回。

步驟 3: 收到您的退貨

我們在收到您的退貨後,會發送確認電郵給您。同時,我們會把貨品交到質量保證組進行檢查,確定貨品無損後,我們的客戶服務會馬上處理您的退款,或協助您重新下單更換其他貨品。

網上訂購的首飾禮品可以退、換嗎?

如閣下希望退回收到的首飾禮品,需由訂購人根據上述的指引退回貨品。購貨款項將會退回訂購人使用的信用卡或Paypal帳戶內。

3.2 海外退貨

如閣下是海外客人,您需要在收到貨品後7天內把貨品寄回我們中國香港的退貨地址,而其中所涉及到的費用需由閣下支付(包括:稅項及關稅),而我們並不會退回閣下下單時所繳付的稅項及關稅以及運費。

請根據以下步驟退回海外訂單:

步驟 1: 申請您的退貨授權(RA)編號

  • 登入您的帳戶,於「我的購物記錄」頁面,查找您想退貨的訂單
  • 按「退貨」鈕
  • 揀選需退回的貨品後,選擇退貨原因
  • 確認同意我們的退貨政策,並按「提交」。之後,您將收到包含RA編號的電郵。

步驟 2: 郵寄退貨

當我們的客戶服務確認您的退貨後,會通知您如何透過收貨服務退回您的貨品。

步驟 3: 收到您的退貨

我們在收到您的退貨後,會發送確認電郵給您。同時,我們會把貨品交到質量保證組進行檢查,確定貨品無損後,我們的客戶服務會馬上處理您的退款,或協助您重新下單更換其他貨品。

  • 網上訂購的首飾禮品可以退、換嗎?

如閣下希望退回收到的首飾禮品,需由訂購人根據上述的指引退回貨品。購貨款項將會退回訂購人使用的信用卡或Paypal帳戶內。

4. 退回款項

當我們收到退貨及確認無誤後,會按您支付的金額並以港幣退回款項。

我們會把您的退款(不包括運費及稅項及關稅)退回購買時使用的帳戶內。從我們收到退回貨品日起計,需要三週的時間將款項退到有關戶口。

x
即時訂閱接收最新的優惠資訊

電郵地址格式不正確,請重新輸入。 電郵地址已存在,請輸入其他電郵地址訂閱。 感謝您的訂閱! 你的訂閱不成功, 請稍後再試
關注我們
聯絡我們
客戶服務: +852 2192 3123
付款方式
學生優惠